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파트너TIP

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상품 페이지 택배사 노출 방법
판매자가 꼭 지켜야하는 개인정보 보호 수칙! 자료출처 : KISA(한국인터넷진흥원)
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상품 상세 설명을 자세하고 정확하게 등록해 주세요.
카탈로그 매칭 방법 (+자주 묻는 질문) 안녕하세요, 위메프입니다. 위메프 내의 가격비교 서비스인 “카탈로그” 매칭해 보셨나요? 카탈로그는 여러 판매자가 동일 상품을 판매하고 있을 때, 고객이 원하는 구성과 가격을 직접 선택할 수 있는 환경을 제공합니다. 카탈로그에 매칭된 상품은 개별로 등록되어 노출되는 상품보다 상대적으로 상품정보에 대한 정확도가 높습니다. 따라서 상품정보에 대한 고객 신뢰 상승 및 검색랭킹에서의 가산점이 있기 때문에 상품 노출에 많은 도움이 됩니다. 만약 카탈로그에서 내 상품이 최저가를 잡을 수 있다면 인기도나 매출에도 긍정적인 결과를 기대할 수 있는 절호의 기회이니 이번에 파트너2.0에 새롭게 추가된 카탈로그 제작 및 매칭 신청 기능에도 많은 기대와 관심 부탁드립니다. 이제는 내 상품의 카탈로그 매칭 여부 확인은 선택이 아..
구매자사유로 주문취소를 해야할 때 처리 방법 안녕하세요, 위메프입니다. 구매자사유(배송전취소, 구매조건 미충족 등)로 주문취소가 필요한 건이 있을 때 어떻게 처리하고 계시나요? 품절의 경우 파트너2.0에서 “품절 취소” 버튼을 통해 손쉽게 처리할 수 있어 많은 파트너사분들께서 해당 기능을 이용하고 있습니다. 그런데 품절이 아닌 주문을 “품절 취소” 버튼으로 처리하게 되면 불필요한 페널티가 발생할 수 있기 때문에 반드시 사유에 맞춰 취소 접수를 해주셔야 하는데요. 오늘은 구매자사유로 주문취소를 해야 할 때 어떻게 처리하면 되는지, 이에 대한 방법을 안내드리오니 업무에 참고 부탁드립니다. ■ 구매자 사유 건 주문취소 방법 STEP 1. 파트너2.0 > 왼쪽 메뉴 하단에 파트너통합문의2.0 메뉴 접속 STEP 2. [CS문의하기] 에서 취소 필요한 주문..
상품 출고기한 변경 방법 안녕하세요, 위메프 입니다. 판매중인 상품을 출고기한 내 발송할 수 없을 경우 어떻게 하고 계시나요? 이럴 경우엔 배송CS와 배송지연 건을 사전에 예방하기 위해 즉시 출고기한을 변경해 주셔야 하는데요. 오늘은 상품의 출고기한을 변경하는 방법에 대해 안내드리오니 업무에 참고 부탁드립니다. ■ 상품 출고기한 변경 방법 1. [상품>상품조회] 메뉴에서 상품 선택 후 [출고기한 변경] 버튼을 통해 변경합니다. 위메프의 상품 발송기한은 고객 주문 일자를 포함하여 계산되니 이점 참고하시어 변경해 주세요. (참고 이미지) (참고-업무TIP) 더 자세히 알아보는 상품의 출고기한 바로가기 2. 배송정보ID를 새로 생성하거나 기존 배송ID 정보를 수정한 뒤 새로 생성한 배송정보 또는 수정한 배송ID로 변경하는 방법도 있습..
출고 송장! 언제 등록하는 것이 가장 좋을까?
고객문의 답변을 진정성 있게 해야 하는 이유
개인정보보호, 이제는 선택이 아닌 필수입니다.
상품 옵션 재고 변경 방법 안녕하세요, 위메프 입니다. 상품의 재고관리 어떻게 하고 계신가요? 혹시 출고 작업 도중에 품절 사실을 확인하고, 그 후 조치하고 계시진 않으신가요? 품절로 인한 주문취소는 고객 불만은 물론이고 페널티까지 부과되기 때문에 반드시 안전 재고 만을 등록하여 판매해 주셔야 합니다. 오늘은 재고관리 메뉴를 손쉽게 이용할 수 있는 방법에 대해 안내드립니다. 재고부족이 예상되는 상품은 사전에 관리하여 불필요한 품절 사고 방지를 부탁드립니다. ■ 재고 변경 어떻게 할까요? [파트너2.0>상품>재고관리] 메뉴에서 재고 변경이 필요한 상품을 검색하여 수정합니다. (임시저장 상품과 체험단 전용 상품은 재고관리에서 제외) 1. 상품별로 재고 변경이 필요한 경우 1) 재고 변경이 필요한 상품을 선택합니다. 검색조건을 설정하여..
상품의 출고기한 바로 알기 안녕하세요, 위메프 입니다. “1일이내 출고 상품이라 고객이 주문한 다음날 발송했는데 왜 배송지연이지?” 나는 정상출고 했다고 생각했는데 배송지연 주문으로 분류된 적 있으신가요? 위메프의 상품 발송기한은 고객 주문일자를 포함하여 계산됩니다. 예를 들어 발송기한 1일이내는 ‘당일출고’와 같습니다. 상품의 발송기한을 정확하게 잘 설정하면 배송지연 사고와 페널티, 그리고 고객 불만까지 사전에 예방할 수 있습니다. 오늘은 상품의 발송기한에 대해 안내드리겠습니다. ■ 발송기한 바로 알기 모든 발송기한은 고객의 결제일을 포함하여 계산합니다. 1일이내 발송 상품은 아래와 같이 발송마감 시간을 설정할 수 있습니다. 주말, 공휴일 전일자에 발송할 수 없는 신선식품은 꼭 [주말, 공휴일 및 전일 제외]로 선택해 주세요. ..