본문 바로가기

분류 전체보기

(156)
고객문의 답변을 진정성 있게 해야 하는 이유
[공지] 위메프 신규파트너사 지원프로그램 정책 변경 안내 (업데이트 2021.03.16) 안녕하세요. 위메프입니다. 신규 파트너사 지원 프로그램 혜택 전환과 관련하여 일부 정책이 변경되어 안내드립니다. (혜택 전환이란? 2021.2.1. 이전 혜택을 적용받고 있는 파트너사가 2021.2.1. 이후 변경된 혜택으로 전환하는 것을 의미합니다.) ■ 정책 변경 사항 1) 혜택 전환 방법 - 기존 : 파트너사가 직접 파트너센터로 신청 필수 - 변경 : 2021.2.1. 이전 혜택을 적용받고 있는 파트너사를 대상으로 2021.3.24.부터 혜택 자동 전환 진행 (파트너사 별도 신청 불필요) ---------- 이 하 ---------- ■ 신청 시 지원혜택 - 아래와 같이 변경된 혜택은 2021. 2. 1. 이후에 본 프로그램을 신청하신 신규 파트너사에 적용됩니다. (단, 2021. 2. 1. 이전에..
개인정보보호, 이제는 선택이 아닌 필수입니다.
[공지] 위메프 신규파트너사 지원프로그램 정책 변경 안내 (업데이트 2021.02.25) 안녕하세요. 위메프입니다. 신규 파트너사 지원 프로그램의 판매수수료 및 등록상품 URL 제출 정책이 변경되어 안내드립니다. ■ 정책 변경 사항 1) 판매수수료 인하 - 기존 : 3%(VAT별도) - 변경 : 2.9%(VAT별도) 2) 프로그램 혜택 적용 상품 자사몰(또는 N사 스마트스토어) URL 제출 - 기존 : 프로그램 적용 개시 후 등록하는 모든 상품에 대하여 URL 제출 - 변경 : 프로그램 적용 개시 후 최초로 등록하는 '대표 상품'에 한하여 1회만 URL 제출 ---------- 이 하 ---------- ■ 신청 시 지원혜택 - 아래와 같이 변경된 혜택은 2021. 2. 1. 이후에 본 프로그램을 신청하신 신규 파트너사에 한하여 적용됩니다. ■ 신청대상 및 기간 - 지원 대상 : 아래의 조건..
상품 옵션 재고 변경 방법 안녕하세요, 위메프 입니다. 상품의 재고관리 어떻게 하고 계신가요? 혹시 출고 작업 도중에 품절 사실을 확인하고, 그 후 조치하고 계시진 않으신가요? 품절로 인한 주문취소는 고객 불만은 물론이고 페널티까지 부과되기 때문에 반드시 안전 재고 만을 등록하여 판매해 주셔야 합니다. 오늘은 재고관리 메뉴를 손쉽게 이용할 수 있는 방법에 대해 안내드립니다. 재고부족이 예상되는 상품은 사전에 관리하여 불필요한 품절 사고 방지를 부탁드립니다. ■ 재고 변경 어떻게 할까요? [파트너2.0>상품>재고관리] 메뉴에서 재고 변경이 필요한 상품을 검색하여 수정합니다. (임시저장 상품과 체험단 전용 상품은 재고관리에서 제외) 1. 상품별로 재고 변경이 필요한 경우 1) 재고 변경이 필요한 상품을 선택합니다. 검색조건을 설정하여..
파트너를 위한 2월의 개선 내용 안녕하세요, 위메프 파트너센터 입니다. 위메프는 항상 파트너분들께 최대 만족을 제공해드리고자 노력하고 있습니다. 2월 파트너2.0의 시스템 개선 내용을 전달드리오니 업무에 많은 도움이 되시길 바랍니다. [요약] no 주요 변경 내용 1 재고 일괄 변경 기능 배포 (엑셀파일 사용) [상세] 1. 재고 일괄 변경 기능 배포 (엑셀파일 사용) 엑셀파일을 사용하여 일괄로 재고를 변경할 수 있는 기능이 배포되었습니다. 1) 경로 : 파트너2.0 > 상품 > 재고관리 2) 상세 내용 - 한번 수행 시 최대 1,000개까지 재고 일괄 변경이 가능합니다. - 재고일괄변경 양식에 맞지 않는 파일 업로드 시 재고 변경 실패 처리가 됩니다. - 재고일괄변경 양식 필수 입력 항목 : 상품번호, 옵션번호, 재고수량 (옵션을 사..
[공지] 위메프 신규파트너사 지원프로그램 정책 변경 안내 안녕하세요. 위메프입니다. 신규 파트너사 지원 프로그램의 판매수수료 및 등록상품 URL 제출 정책이 변경되어 안내드립니다. ■ 정책 변경 사항 1) 판매수수료 인하 - 기존 : 3%(VAT별도) - 변경 : 2.9%(VAT별도) 2) 프로그램 혜택 적용 상품 자사몰(또는 N사 스마트스토어) URL 제출 - 기존 : 프로그램 적용 개시 후 등록하는 모든 상품에 대하여 URL 제출 - 변경 : 프로그램 적용 개시 후 최초로 등록하는 '대표 상품'에 한하여 1회만 URL 제출 ---------- 이 하 ---------- ■ 신청 시 지원혜택 - 아래와 같이 변경된 혜택은 2021. 2. 1. 이후에 본 프로그램을 신청하신 신규 파트너사에 한하여 적용됩니다. ■ 신청대상 및 기간 - 지원 대상 : 아래의 조건..
[안내] 위메프-강원도경제진흥원 21년도 중소기업 맞춤형 토털마케팅 지원사업 참여기업 모집공고(~2/19) 안녕하세요. 위메프 입니다. 위메프에서는 강원도경제진흥원과 함께 2021년도 중소기업 맞춤형 토털 마케팅 지원사업에 참여하실 파트너사를 모집합니다. 강원도경제진흥원에서는 하단의 접수처를 통해 본 사업의 신청 접수를 오는 2월 19일(금)까지 받고 있사오니, 파트너사의 많은 관심과 참여바랍니다. ■ 모집기간 : ~ 2021년 2월 19일(금) 까지 ■ 지원대상 : 강원도 소재에 본사 또는 공장을 소재한 중소 제조기업 ■ 참여기간 : ~ 2021년 11월 ■ 신청자격 : 강원도 소재에 본사 또는 공장을 소재한 중소 제조기업 ■ 지원제한 : 3년이내 동일 세부사업 지원기업, 기업선정 후 사업포기 기업, 국세 및 지방세 체납기업, 기업 선정 후 사업장 소재지 이전 기업 ■ 신청방법 - 강원도경제진흥원 2021 ..
[공지] 위메프 신규파트너사 지원프로그램 개편 운영 안내 (수수료혜택 업데이트/2021.02.01부 시행) 안녕하세요. 위메프입니다. 신규 파트너사 지원 프로그램의 전반적인 지원 정책이 변경되어 안내드립니다. 이하 변경된 정책의 지원 대상에 해당하는 파트너사는 21년 2월 1일부터 [파트너2.0 > 쿠폰/프로모션 > 신규 파트너사 지원] 메뉴에서 신청 가능합니다. ■ 신청 시 지원혜택 - 아래와 같이 변경된 혜택은 2021. 2. 1. 이후에 본 프로그램을 신청하신 신규 파트너사에 한하여 적용됩니다. ■ 신청대상 및 기간 1) 지원 대상 : 아래의 조건을 모두 충족하는 신규 파트너사에게 본 프로그램의 혜택이 제공됩니다. ① 2021년 2월 1일 이후에 위메프 ‘배송상품군’ 카테고리에 신규 입점한 파트너사의 ‘상시’ 판매 딜(상품) 대상 ② 본 프로그램의 적용을 받는 상품 등록 시, 해당 상품의 판매가격은 파트..
[공지] 2021년 설 연휴 파트너사 행동지침 및 배송지연 일자 산정기준 안내 안녕하세요, 위메프입니다. 2021년 설 연휴를 대비해 파트너사에서 꼭 확인하셔야 할 사항을 안내드립니다.아래 행동 지침을 참고하시어 편안한 연휴 준비가 되시길 바랍니다. [설 연휴 기간 전/후 파트너 행동 지침]1. 설 연휴 제조, 공급사 및 택배사의 업무 일정을 고려하여, 출고 기한을 일괄 변경해 주세요. (경로: 상품조회>출고기한변경)2. 고객들이 상품구매에 혼선이 없도록, 상품페이지에 이미지로 배송 공지를 등록하거나, 일반 배송 공지 등록을 해 주세요. (경로: 상품>상품공지관리)*공지 내 필수 정보 : 1) 파트너사의 연휴 기간 2) 연휴 전 출고 가능한 마지막 날짜 3) 연휴 이후 전량 출고 가능일3. 고객이 판매자님께 문의하는 배송관련 사항은 최대한 빠르게 답변해 주세요. (경로: 문의/리뷰..
상품의 출고기한 바로 알기 안녕하세요, 위메프 입니다. “1일이내 출고 상품이라 고객이 주문한 다음날 발송했는데 왜 배송지연이지?” 나는 정상출고 했다고 생각했는데 배송지연 주문으로 분류된 적 있으신가요? 위메프의 상품 발송기한은 고객 주문일자를 포함하여 계산됩니다. 예를 들어 발송기한 1일이내는 ‘당일출고’와 같습니다. 상품의 발송기한을 정확하게 잘 설정하면 배송지연 사고와 페널티, 그리고 고객 불만까지 사전에 예방할 수 있습니다. 오늘은 상품의 발송기한에 대해 안내드리겠습니다. ■ 발송기한 바로 알기 모든 발송기한은 고객의 결제일을 포함하여 계산합니다. 1일이내 발송 상품은 아래와 같이 발송마감 시간을 설정할 수 있습니다. 주말, 공휴일 전일자에 발송할 수 없는 신선식품은 꼭 [주말, 공휴일 및 전일 제외]로 선택해 주세요. ..
[공지] 위메프 신규파트너사 지원 프로그램 개편 운영 안내 (2021.02.01부 시행) 수수료 혜택이 변경되어 변경된 공지 내용을 확인하시기 바랍니다. (4.95% → 3.3%) 수수료 혜택 외 나머지 지원 혜택의 경우 기 공지된 내용과 동일합니다. -공지 제목 : [공지] 위메프 신규파트너사 지원프로그램 개편 운영 안내 (수수료혜택 업데이트/2021.02.01부 시행) [바로가기] 안녕하세요. 위메프입니다. 신규 파트너사 지원 프로그램의 전반적인 지원 정책이 변경되어 안내드립니다. 이하 변경된 정책의 지원 대상에 해당하는 파트너사는 21년 2월 1일부터 [파트너2.0 > 쿠폰/프로모션 > 신규 파트너사 지원] 메뉴에서 신청 가능합니다. ■ 신청 시 지원혜택 - 아래와 같이 변경된 혜택은 2021. 2. 1. 이후에 본 프로그램을 신청하신 신규 파트너사에 한하여 적용됩니다. ■ 신청대상 및..